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アフターサービスおよび保証ポリシー

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LEDウォールサービス

RMGLEDは、LEDウォールサービス、工場OEMサービス、出荷サービス、および技術サポートを提供しています。

LEDウォールサービス - 工場OEM

LEDウォールサービス - 工場OEM

RMGLEDは、工場での純正装備メーカー(OEM)サービスを提供しており、お問い合わせや協力の機会を心よりお待ちしております。

中国からの貴国への配送

物流および輸送サービス

RMGLEDは強力なコスト優位性を持つ海外配送サービスを提供しています。LEDディスプレイ画面の製造が完了次第、迅速に運送会社と連絡を取り合い、商品の安全な輸送を保証します。特定の国に対しては、輸入ライセンスがなくても通関手続きサービスを提供することが可能です。当社と提携するフォワーダーは10年以上の経験を有しており、信頼できる配送サービスをご利用いただけます。

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航空輸送

速度が速く、通常7~10日ですが、価格は高めです。

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海上輸送

大多数のお客様に適用可能ですが、輸送時間が長く、1か月以上かかります。

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ドアからドアへ

サンプル注文向けで、宅配便により配送されます。スピードは航空便と同程度です。

LEDウォールサービス - 技術サポート

RMGLEDは、すべてのお客様に最善を尽くしてサービスを提供し、長期的な協力関係を築くことに尽力しています。お客様の問題を解決することで、満足度を高めることができます。したがって、RMGLED製品をご使用中に問題が生じた場合は、遠慮なくお問い合わせください。RMGLEDはできる限り迅速に対応いたします。

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営業担当者に連絡

専任の営業担当者に連絡することで、製品情報について明確に理解でき、問題をより効率的に解決できます。

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ビデオ接続

オンラインチャットアプリを通じてビデオ通話を実施し、技術チームが問題を直感的に把握できるように支援します。

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リモコン

リモート操作ソフトウェアを利用することで、技術チームが直接機器を操作し、問題解決をサポートできます。

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問題を解決

専任の技術チームと連携して問題を解決し、その解決方法を学ぶことで、あなた自身も専門知識を持つことができます。

LEDウォールサービス - 保証ポリシー

RMGLED製品を使用中に問題が生じた場合、いつでもお気軽にお問い合わせください。以下の条項は、アフターサービスプロセスにおいてお客様が透明性があり標準化されたサポートを受けることができるよう設計されています。


保証サービス:

  1. 保証期間内にRMGLEDは無償でメンテナンスサービスを提供します。
  2. 2年以内に発生した損傷については、RMGLEDが電源装置および受信カードの無償交換を行います。
  3. 保証期間中における片道の輸送費用はRMGLEDが負担しますが、保証期間が終了した後はその費用はお客様のご負担となります。
  4. 保証期間終了後も、RMGLEDは優遇価格にてメンテナンスサービスを提供いたします。

以下の状況は責任および保証の対象外となります:

  1. 無許可での分解および修理;
  2. 誤った操作や不適切な使用による故障;
  3. 保証期間を超えた場合;
  4. シリアルナンバーのシールテープが無効または破損している場合;
  5. 火災、洪水、地震などの自然災害により生じた損害

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