Per què les botigues franquiciades prefereixen sistemes uniformes de visualització publicitària?

Coherència de la marca: la importància estratègica d’expositors publicitaris coherents

El poder d’un missatge de marca coherent

Les marques que mostren coherència en tots els formats publicitaris guanyen de manera tangible la capacitat de ser reconegudes més ràpidament, el que accelera el temps de presa de decisions pels clients. La coherència en les pantalles publicitàries, incloent-hi senyals permanents i de missatge canviable, juntament amb la publicitat en exposició i la publicitat digital, anima els clients a prendre decisions més ràpides, basant-se en una teoria psicològica contrastada. Com més esforç mental necessitin per recordar la marca, menys probabilitats tindran de fer una compra. La senyalització i les exposicions desconnectades frustra els clients fins al punt de reduir-ne la percepció de la qualitat dels productes. Això ha estat demostrat psicològicament pels clients i, com a conseqüència, en un estudi recent. En un estudi realitzat amb més de 700 clients dels Estats Units, el 72 % d’aquests van indicar un nivell superior de confiança cap a les marques amb una identitat visual neta i coherent, comparades amb les marques amb una identitat visual inconsistent. El nostre cervell prefereix la coherència i ho reflecteix psicològicament. Les estructures previsibles redueixen la quantitat d’esforç mental. Això es tradueix principalment en el fet que els clients no dediquen esforç mental per determinar si l’estructura de la marca és la mateixa. Aquest esforç mental es converteix, llavors, en esforç de compra.

Dades de McKinsey: El sistema de publicitat visual mostra una cohesió = 23 % més alta de retenció de clients

Els propietaris de franquícies que implementen sistemes cohesius de publicitat visual gestionen de manera beneficiosa els seus costos. Segons les dades analítiques de McKinsey, els propietaris de franquícies que utilitzen sistemes cohesius de publicitat visual han registrat un augment del 23 % en la retenció de clients. Per què funciona això? La uniformitat condueix a una percepció forta de la marca. Tot i que els clients tenen expectatives basades en experiències anteriors, aquestes expectatives generen una experiència coherent i positiva. Els bancs han observat una reducció del 31 % de les reclamacions degudes als panells digitals, cosa que ha millorat la percepció dels clients. Les dades ho demostren per si mateixes.

Retenció = Coherència

La confiança dels consumidors es veu afectada quan un detallista perd cohesió en els seus missatges durant més temps. Una de les principals cadenes de botigues als Estats Units, després d’eliminar les variacions regionals en els exposadors i les publicitats, va informar d’un augment del 18 % en les compres repetides. Aquest valor demostra la importància de la coherència en la publicitat i la comunicació per construir la fidelitat dels clients.

Eficiència operativa: control unificat dels exposadors publicitaris

Les xarxes de franquícies poden ser més flexibles gràcies al control unificat dels exposadors publicitaris. Aquest enfocament innovador permet a la seu central mantenir-se al dia sobre els canvis promocionals a tot el sistema sense necessitat d’ajustos locals periòdics.

Actualitzacions de localització: el temps de desplegament es redueix de dies a segons

Els retards causats per mètodes obsolets de màrqueting, com ara l'enviament de pen drives o adjunts massius de correu electrònic, poden arribar a diversos dies. Aquest sistema permet actualitzacions instantànies per part dels equips de màrqueting en pantalles arreu del país. Els displays es poden actualitzar ràpidament amb noves promocions, preus o ofertes especials per a festivitats, de manera que les botigues competidores no les superin. La publicitat amb caràcter temporal pot suposar una pèrdua costosa per a les botigues si la informació mostrada està desactualitzada.

Regles automàtiques de governança que asseguren el compliment dels estàndards de marca

L’aplicació de les directrius de marca assegura la coherència visual entre les franquícies. La governança automàtica en les plataformes de visualització publicitària simplifica les següents comprovacions:

- Exactitud de la col·locació i la mida del logotip
- Ús de colors i tipografies aprovats
- Presència de desclaimers reglamentaris i dates de caducitat

El contingut que no compleix les normes es bloqueja abans de la publicació, eliminant la necessitat de correcció. L’empresa pot accedir a registres d’auditoria que demostren un compliment del 100 % a totes les ubicacions i redueixen els costos de rebranding un 30 % (Estudi de conformitat al sector minorista, 2023).

Responsabilitat en el rendiment: mesura del ROI amb pantalles publicitàries intel·ligents

Els panells publicitaris intel·ligents han transformat l’enfocament de les xarxes de franquícies respecte als costos de màrqueting. Amb sistemes de visualització integrats a totes les ubicacions, el rendiment publicitari es pot analitzar en temps real per a tots els anuncis mostrats. Per tant, els propietaris de franquícies es centren en els anuncis responsables de l’augment de vendes i identifiquen aquells que necessiten millora. Mètriques com ara l’ingrés addicional, la taxa de conversió i el temps d’estada dels clients durant la visualització dels anuncis ofereixen informació accionable als propietaris de franquícies. A partir d’aquestes mètriques, els propietaris poden incrementar els seus pressupostos publicitaris per als anuncis que funcionen bé i reduir-los per als menys efectius. La principal avantatge de disposar de panells publicitaris estandarditzats i de mesurar el rendiment del màrqueting a tota la xarxa de franquícies és que poden avaluar el seu tauler de control de rendiment publicitari i determinar si els seus costos publicitaris són efectius o no.

Els KPI financers, els KPI d’engagement i els KPI de conversió tenen un impacte positiu sobre l’eficàcia del màrqueting. El KPI financer és l’ingrés incremental, que mesura l’augment de vendes durant els períodes de publicitat visual. Els KPI d’engagement es mesuren mitjançant el temps d’estada (Dwell Time), que avalua la concentració i l’interès dels clients. Els KPI de conversió es mesuren mitjançant la taxa de finalització d’accions, que avalua l’eficàcia de la conversió dels clients.

En mesurar l’eficàcia de la publicitat mitjançant KPI financers, KPI d’engagement i KPI de conversió, les franquícies milloren la seva eficàcia de màrqueting entre un 18 % i un 27 %, només per mesurar aquesta eficàcia mitjançant pantalles intel·ligents de publicitat.

Experiència del client escalable: coordinació de la pantalla publicitària per augmentar la conversió

Des de l’experiència a la botiga fins a la compra: com la pantalla publicitària integrada augmenta la conversió entre un 12 % i un 19 %

Quan la publicitat col·labora en diversos llocs, dota de sentit els contactes fortuïts dels consumidors, guiant-los des de la consciència inicial del producte fins a la decisió final de compra. La uniformitat entre diferents ubicacions és beneficiosa per a les marques i elimina la confusió dels clients. Imagineu-vos entrar en una botiga de venda al detall a Nova York i després en una altra a Los Angeles. Si la senyalització i les vitrines són idèntiques, els compradors saben què poden esperar. Estudis mostren que els detallistes amb un estil visual coherent aconsegueixen un augment de vendes del 12 % fins a gairebé el 20 %, perquè la seva comunicació és clara i els clients no es senten pressionats per prendre una decisió. El cervell simplement funciona de manera més eficient quan tot és cohesiu.

Aquí, podem veure l’efecte complet de la personalització en acció. Les pantalles digitals que modifiquen el seu contingut segons factors externs en temps real, com ara el trànsit de vianants o fins i tot les condicions meteorològiques actuals, generen missatges molt més pertinents. Si ja heu vist un cartell digital que canvia als anuncis de cafè gelat en dies calorosos i després passa als anuncis de cafè calent quan la temperatura baixa, llavors podreu entendre com fins i tot petits canvis poden influir en la percepció que les persones tenen de l’oferta. Hi ha molts altres elements interactius en joc, com ara codis QR i pantalles tàctils que ofereixen als clients l’oportunitat d’interactuar amb els anuncis per obtenir més informació sobre els productes sense haver de deixar la pantalla. Aquest nivell d’interacció transforma una persona que només passava per allà en algú que es deté a observar la pantalla amb més atenció i, el més important, augmenta la probabilitat que realitzi una compra.

La conclusió dels dades és el seguiment del rendiment. Alguns exemples de seguiment del rendiment són:

- Durada de l'engagement mesurada mitjançant sensors

- Proves A/B per mesurar l'eficàcia del contingut

- Mesura de vendes correlacionant les visualitzacions amb les pantalles i les dades del punt de venda (POS).

Aquestes dades es reben en bucle i, per això, és possible fer optimitzacions ràpides. Les campanyes que tenen un rendiment deficient s’optimitzen en hores, i no pas en setmanes. Això vol dir que les pantalles no només són decoratives, sinó que també poden generar ingressos.

FAQ

Què és la coherència de marca en les pantalles publicitàries?

La coherència de marca en les pantalles publicitàries es produeix quan aquestes utilitzen els mateixos elements visuals, com ara colors, tipografies i la ubicació dels logotips, amb l’objectiu d’incrementar la consciència de marca i fomentar la confiança dels clients.

Com millora la gestió centralitzada de les pantalles publicitàries l’eficiència operativa?

Amb la gestió centralitzada de les pantalles publicitàries, el contingut es pot actualitzar en temps real, el compliment de la marca es pot automatitzar i es pot reduir el temps i els costos. Tot això contribueix a l’eficiència operativa quan hi ha coherència en el contingut a totes les ubicacions.

Quines són les mètriques de rendiment de les pantalles publicitàries estandarditzades?

L’ingrés addicional, el temps d’espera i la taxa de finalització de l’acció són totes mètriques de rendiment de les pantalles publicitàries estandarditzades. Aquestes mètriques es poden utilitzar per determinar fins a quin punt funcionen bé les pantalles publicitàries des del punt de vista d’un propietari de franquícia.

Per què és important la uniformitat visual per a l’experiència del client?

La uniformitat visual és important per a l’experiència del client perquè minimitza la sobrecàrrega cognitiva, incrementa la confiança i millora la coherència en la comunicació. Això condueix a una taxa de conversió de clients més elevada.