服务流程

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客户服务流程:

客户通过以下方式和我们联系:

1、在线留言:【填写留言反馈表】

2、服务电话:0755-27130525

3、上门咨询:深圳市宝安区松岗镇创业五路2号A栋2楼

我们的客户人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。


一、期内售后服务情况

质保期:2年;终身维护。

免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。

备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。

软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

提供本地安装指导服务。

制作:异形LED显示屏|酒吧LED DJ屏|球型LED显示屏|互动LED地砖屏,锐美奇是专业的!

二、保修期后售后服务

质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。


三、售后维护和培训项目

1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。

2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。

3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。